Política de Privacidade

O tratamento responsável dos seus dados pessoais é de máxima importância para a Neobit Fundix. Processamos informações de forma transparente, para finalidades definidas e em conformidade com a legislação aplicável – em particular o RGPD. Nesta política explicamos quais dados coletamos, por que os usamos, por quanto tempo os armazenamos e como os protegemos.

1. Controladora

A entidade responsável pelos seus dados pessoais nos termos do RGPD é o operador do site e da plataforma Neobit Fundix. Dados de contato relevantes e outras informações estão disponíveis no aviso legal deste site. Para questões de privacidade, você pode contatar nosso Encarregado de Proteção de Dados.

2. Dados coletados

Coletamos e processamos apenas os dados necessários para a prestação dos nossos serviços, cumprimento de obrigações legais e operação segura da plataforma. Isso inclui, entre outros:

Dados de identidade: nome e sobrenome, data de nascimento (para verificação de idade e identidade).
Dados de contato: endereço de e-mail, telefone (opcional), país de residência e, se necessário, endereço.
Informações de conta e transações: dados de pagamento, depósitos e saques, histórico de transações.
Dados técnicos e de uso: endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, horários de acesso, logs.
Documentos de verificação: documentos de identidade, comprovante de endereço ou outros documentos para verificações KYC/AML (apenas quando legalmente exigido).

Categorias especiais de dados pessoais (por exemplo, dados de saúde ou convicções religiosas) normalmente não são coletadas, salvo quando estritamente exigido por lei ou com seu consentimento explícito.

3. Métodos de coleta

Seus dados são coletados por diversos canais seguros:

Diretamente de você: por exemplo, durante o registro, atualização do perfil, envio de documentos de verificação ou uso do formulário de contato.
Automaticamente: por exemplo, via cookies, registros de servidor, ferramentas de análise e dados do dispositivo durante o uso da plataforma.
Por terceiros: como provedores de pagamento (para depósitos e saques), serviços de verificação de identidade (KYC/AML) ou – com seu consentimento – serviços de login social.

4. Finalidades do processamento

Processamos seus dados pessoais apenas para finalidades claras e legítimas:

Configuração, gestão e disponibilização da sua conta de usuário e das funcionalidades da plataforma.
Execução e segurança de processos de pagamento (depósitos e saques).
Atendimento ao cliente e tratamento de suas solicitações.
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (por exemplo, requisitos KYC, AML e fiscais).
Garantia da segurança de TI e proteção contra fraude, abuso e ataques.
Otimização da experiência do usuário e desenvolvimento contínuo da plataforma.
Finalidades de marketing e informativas – apenas com base no seu consentimento expresso.

5. Bases legais do processamento

Execução de um contrato ou medidas pré-contratuais (Art. 6 nº 1 lit. b do RGPD).
Cumprimento de obrigações legais (Art. 6 nº 1 lit. c do RGPD), por exemplo relacionadas ao combate à lavagem de dinheiro.
Proteção de interesses legítimos (Art. 6 nº 1 lit. f do RGPD), por exemplo para garantir a estabilidade e a segurança da plataforma.
Seu consentimento explícito (Art. 6 nº 1 lit. a do RGPD), por exemplo para marketing ou funcionalidades opcionais.

6. Compartilhamento de dados

Seus dados são compartilhados apenas quando necessário e exclusivamente com parceiros cuidadosamente selecionados:

Provedores de serviços de pagamento e bancos para processar depósitos e saques.
Prestadores especializados para realizar verificações KYC/AML.
Fornecedores de TI e de nuvem com os quais firmamos contratos de tratamento de dados.
Ferramentas de análise e segurança que, na medida do possível, operam com dados anonimizados ou pseudonimizados.
Consultores externos (por exemplo, advogados, contadores) dentro de obrigações legais.
Autoridades ou tribunais quando houver obrigação legal ou necessidade de fazer valer direitos.

Seus dados pessoais não são transferidos ou vendidos a terceiros para fins comerciais.

7. Transferências internacionais de dados

Em alguns casos, contratamos prestadores (por exemplo, serviços em nuvem ou de análise) fora do Espaço Econômico Europeu. Nesses casos adotamos medidas de proteção adequadas, como cláusulas contratuais padrão da UE, regras corporativas vinculantes ou decisões de adequação da Comissão Europeia, para assegurar um nível de proteção adequado.

8. Segurança dos dados

Para proteger seus dados adotamos medidas técnicas e organizacionais abrangentes:

Transmissão de dados criptografada usando protocolos atualizados (por exemplo, TLS 1.3+).
Criptografia forte de dados sensíveis em repouso (por exemplo, AES-256).
Auditorias de segurança regulares, testes de penetração e revisões por especialistas independentes.
Monitoramento contínuo dos sistemas para atividades suspeitas e tentativas de ataque.
Restrições de acesso rigorosas e permissões baseadas em funções dentro da equipe.
Armazenamento de fundos de clientes em contas segregadas junto a parceiros regulamentados.

Uma proteção absoluta contra todos os riscos não pode ser garantida tecnicamente, mas reduzimos esses riscos ao mínimo com nossas medidas.

9. Período de retenção

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades indicadas ou conforme exigência legal:

Pelo período de uso ativo da sua conta e da relação contratual.
Após o encerramento da conta pelo período exigido por lei (por exemplo, 5–10 anos para fins fiscais e regulatórios).
Para processamentos baseados em consentimento (por exemplo, marketing) até o seu eventual revogamento.

Quando os dados não forem mais necessários, os excluímos de forma segura ou os anonimizamos.

10. Seus direitos como titular dos dados

Você dispõe de diversos direitos em relação aos seus dados pessoais. Em particular, você pode:

Solicite informações sobre quais dados mantemos sobre você.
Peça a correção de dados inexatos ou a complementação de dados incompletos.
Peça a exclusão dos seus dados, caso não existam obrigações legais de retenção.
Peça a limitação do processamento em circunstâncias específicas.
Receba seus dados em formato estruturado, comumente utilizado e legível por máquina (portabilidade de dados).
Revogue consentimentos concedidos a qualquer momento, com efeitos para o futuro.
Apresente uma reclamação junto à autoridade de proteção de dados competente.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para assegurar a funcionalidade da plataforma, analisar o uso e otimizar a experiência. Cookies essenciais permanecem ativos, enquanto cookies analíticos e de marketing dependem do seu consentimento prévio. Mais detalhes constam na nossa Política de Cookies.

12. Alterações desta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política ocasionalmente – por exemplo, em razão de mudanças legais, exigências regulatórias ou novas funcionalidades. A versão atualizada estará sempre disponível no site. Informaremos sobre alterações relevantes por e-mail ou diretamente na plataforma.

13. Contato para questões de privacidade

Se tiver perguntas sobre privacidade, sobre esta política ou sobre o exercício dos seus direitos, contate-nos por e-mail em [email protected] ou via o formulário de contato do site. Nosso Encarregado de Proteção de Dados analisará sua solicitação e responderá em prazo razoável.

Ao utilizar a Neobit Fundix você confirma que leu e aceita esta Política de Privacidade.

Obrigado pela sua confiança. A proteção dos seus dados e da sua privacidade é e continua sendo uma prioridade central para nós.